Términos generales

Requisitos de elegibilidad

Para contratar servicios con OfiTopClean debe ser mayor de edad y estar facultado para contratar conforme a la legislación aplicable. Las empresas deben contar con la capacidad legal para suscribir contratos y autorizar el acceso a las instalaciones donde se prestarán los servicios.

Las personas naturales deben ser mayores de 18 años para contratar servicios directos con OfiTopClean. Si actúa en representación de una organización, debe contar con la autorización correspondiente.

Los servicios contratados deberán utilizarse conforme a la ley y a estos términos. Quedan prohibidos usos ilícitos, la manipulación de los sistemas de OfiTopClean o la transmisión de materiales que vulneren derechos de terceros.

OfiTopClean presta servicios en ubicaciones dentro del territorio peruano. La disponibilidad de servicios fuera de Perú puede estar sujeta a condiciones adicionales o no estar disponible.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en OfiTopClean usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada y a mantener la seguridad de sus credenciales.

Es responsabilidad del titular mantener la exactitud de los datos de cuenta. OfiTopClean podrá suspender temporalmente el acceso si detecta información inexacta o actualizaciones pendientes que afecten la prestación del servicio.

Mantenga su contraseña segura y no la comparta. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo a OfiTopClean inmediatamente para que podamos tomar medidas de seguridad.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. No está permitida la cesión de cuentas sin autorización expresa por escrito de OfiTopClean.

Si su cuenta ha sido vulnerada, contacte a OfiTopClean de inmediato, facilite la información necesaria para verificar su identidad y proceda a cambiar las credenciales para restaurar la seguridad.

OfiTopClean se reserva el derecho de suspender temporalmente cuentas por incumplimiento de estos términos, por razones de seguridad o por requerimiento legal.

Servicios ofrecidos

OfiTopClean presta servicios profesionales de limpieza de oficinas y mantenimiento de espacios de trabajo, incluyendo limpieza general, desinfección, mantenimiento de áreas comunes, manejo de residuos y servicios adicionales acordados. Las características específicas de cada servicio se detallan en la propuesta o contrato correspondiente.

Los servicios, descripciones y tarifas pueden ser actualizados por OfiTopClean. Las modificaciones publicadas en OfiTopClean.club o notificadas en el momento de la contratación prevalecerán para futuros servicios.

La disponibilidad de fechas y horarios depende de la agenda y recursos de OfiTopClean. Se confirmará la programación al coordinar el servicio. En casos de fuerza mayor o imposibilidad operativa, podremos proponer alternativas de reprogramación.

Normas de uso del servicio

Para el correcto desarrollo de los trabajos, solicitamos a los clientes respetar las siguientes normas y condiciones operativas:

• Garantizar acceso a las instalaciones en la fecha y hora acordadas o facilitar un responsable autorizado que permita el recaudacion del personal de OfiTopClean.
• Informar con antelación sobre riesgos específicos en el lugar de trabajo, como sustancias peligrosas, maquinaria en funcionamiento o condiciones que requieran medidas especiales.
• Retirar objetos personales, dispositivos electrónicos expuestos y materiales frágiles de las áreas a trabajar para reducir el riesgo de daños.
• Notificar presencia de mascotas y asegurar que estén bajo control durante la ejecución del servicio para evitar incidentes.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal de OfiTopClean y respetar las señales y áreas restringidas durante la prestación de servicios.
• Informar de forma inmediata sobre cualquier incidente o daño observado durante la prestación del servicio para documentar y atender la situación.
• Respetar las políticas de cancelación y reprogramación acordadas en el servicio contratado para una gestión eficiente de la agenda.

Contenido proporcionado por usuarios

Los clientes y usuarios pueden aportar reseñas, fotografías o comentarios relativos a los servicios. Al publicar contenido, usted acepta los términos de uso descritos a continuación.

Usted conserva la titularidad de su contenido, pero al enviarlo otorga a OfiTopClean una licencia para usarlo con fines de publicación, promoción y mejora del servicio conforme a lo establecido en estos términos.

Mediante el envío de contenido, concede a OfiTopClean una licencia no exclusiva, transferable y sublicenciable para reproducir, adaptar y publicar dicho material en medios propios y plataformas asociadas durante el tiempo necesario para los fines descritos.

Usted es responsable del contenido que facilite y asegura que posee los derechos necesarios para su uso. No debe enviar material que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, ilegal o contenga datos sensibles sin consentimiento.

OfiTopClean podrá eliminar contenido que considere inapropiado, ilegal o que viole estos términos. Para solicitar la retirada de su contenido, contacte a OfiTopClean aportando la información relevante.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio web, marcas, logotipos, textos, imágenes y materiales pertenecen a OfiTopClean o a terceros con licencia. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir ni distribuir contenidos sin autorización expresa de OfiTopClean o del titular de los derechos.
• No utilizar marcas, logotipos o identidades visuales de OfiTopClean para fines comerciales sin permiso escrito.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual ni modificar el contenido protegido por derechos de autor.

Servicios pagos y contratación

Los servicios profesionales ofrecidos por OfiTopClean pueden ser contratados mediante presupuesto o tarifas publicadas. La contratación implica aceptación de precios, condiciones y plazos establecidos en la oferta o contrato.

Los precios se basan en el alcance del trabajo, frecuencia, tamaño del área y recursos necesarios. Las tarifas aplicables serán las acordadas en la cotización o en la confirmación de servicio.

Los pagos se efectuarán por los medios indicados en la confirmación de servicio. OfiTopClean puede utilizar proveedores de pago externos. El servicio puede requerir un pago parcial o total previo según lo acordado.

Si se contrata un servicio periódico, se establecerán las condiciones de facturación y renovación en el contrato. La cancelación o modificación de la frecuencia se regirá por lo acordado contractualmente.

Las solicitudes de reembolso se analizarán caso por caso en función de la prestación del servicio y las pruebas aportadas. La devolución de importes se tramitará conforme a las políticas internas y la normativa aplicable.

Para cancelar o reprogramar un servicio, comuníquese con OfiTopClean con la antelación indicada en la contratación. Las condiciones de cancelación pueden implicar cargos según lo pactado previamente.

Los importes podrán estar sujetos a impuestos aplicables según la legislación peruana. Cualquier impuesto de ley será indicado en la factura o comprobante correspondiente.

OfiTopClean podrá revisar precios por cambios en costes operativos o fiscales. Las modificaciones se notificarán con la debida antelación a los clientes afectados cuando proceda.

En caso de impago, OfiTopClean podrá suspender la prestación de servicios hasta regularizar la situación y facturar cargos por servicios pendientes conforme a lo acordado.

Exención de responsabilidad

OfiTopClean actúa como prestador de servicios profesionales de limpieza y mantenimiento. Las descripciones de los servicios tienen carácter informativo y las condiciones específicas se establecen en cada contrato. Los resultados pueden variar en función del estado inicial de las áreas y condiciones particulares.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de OfiTopClean por daños directos derivados de la prestación de servicios estará limitada al importe pagado por el servicio afectado. No nos hacemos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales excepto en casos previstos por la normativa aplicable.

Servicios y contenidos de terceros

OfiTopClean puede utilizar proveedores, subcontratistas y terceros para la prestación de servicios. La interacción con terceros se regula por los acuerdos específicos con esos proveedores; OfiTopClean facilitará información de contacto cuando proceda.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato conforme a las condiciones pactadas. La terminación no exime del cumplimiento de obligaciones pendientes y del pago de servicios ya prestados.

Tras la terminación, OfiTopClean podrá retener datos y documentación necesaria para cumplir con obligaciones legales y resolver reclamaciones pendientes. Se gestionará la devolución de accesos o materiales conforme a lo acordado.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de OfiTopClean publicada en OfiTopClean.club. Allí se describen finalidades, bases legales, derechos de los interesados y mecanismos de contacto para ejercer esos derechos.

Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales y notificiaciones podrán realizarse por los medios indicados en el contrato, por correo postal a la dirección registrada o mediante los canales electrónicos facilitados por OfiTopClean. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto.

Modificaciones de los términos

OfiTopClean puede modificar estos términos por razones operativas, legales o administrativas. Las modificaciones se publicarán con la fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable a los clientes afectados.

Legislación aplicable

Estos términos se interpretan y rigen conforme a la legislación de la República del Perú. Para cuestiones no resueltas por las partes, será competente la jurisdicción peruana que corresponda.

Resolución de controversias

En caso de controversias relacionadas con la interpretación o ejecución de estos términos, las partes intentarán resolverlas mediante negociación de buena fe. Si no fuera posible, podrá acudirse a la vía judicial competente conforme a la ley peruana.